
АО «Пассажирские перевозки» последовательно развивает цифровые и сервисные решения, направленные на повышение удобства и качества обслуживания пассажиров. Сегодня компания представляет ТОП-5 наиболее востребованных сервисов, которыми ежедневно пользуются пассажиры Национального перевозчика.
1. Онлайн-табло движения поездов — tablo.railways.kz
Онлайн-табло позволяет в режиме реального времени отслеживать движение пассажирских поездов. Пассажиры могут получить актуальную информацию о графике, месте нахождения состава, времени прибытия и отправления, а также узнать о возможных задержках. Этот сервис обеспечивает прозрачность и оперативность, помогая планировать поездки более эффективно.
2. Сайт продажи билетов — bilet.railways.kz
Официальный сайт компании для приобретения железнодорожных билетов онлайн. Сервис работает без комиссии и доступен 24/7. Пассажиры могут выбрать маршрут, класс обслуживания, оплатить билет удобным способом и получить электронный проездной документ. Использование сайта исключает необходимость посещения касс и экономит время пассажиров.
3. Единый контактный-центр — 1433
Единый бесплатный номер контакт-центра предоставляет пассажирам консультации и оперативные ответы на все вопросы, связанные с железнодорожными перевозками. Сотрудники центра помогут уточнить расписание, правила перевозки багажа, порядок возврата билетов и иные вопросы обслуживания.
4. WhatsApp для жалоб и предложений — +7 776 714 5686
Для повышения качества сервиса и прямой обратной связи с пассажирами работает WhatsApp-чат. Пассажиры могут направить жалобу, предложение или отзыв. Кроме того, в поездах размещены QR-коды, при сканировании которых пассажиры могут напрямую перейти в WhatsApp-чат и сразу оставить сообщение.
Это позволяет оперативно реагировать на обращения, а также учитывать мнения пассажиров при совершенствовании услуг.
5. Darmen — система мониторинга ситуации на дорогах и погодных условий
Приложение Darmen помогает пассажирам отслеживать дорожную и метеорологическую обстановку. Сервис дает возможность учитывать погодные факторы и состояние дорог при планировании поездки, что повышает безопасность и комфорт путешествий.
Смотреть видео на:
Товарищество с ограниченной ответственностью «Инжиниринговая компания «КАZTECHNOLOGY»» ставит перед собой приоритетную цель – предоставление своим клиентам широкий и качественный спектр досуговых услуг, посредством обеспечения доступа к мультимедийному развлекательному порталу и дополнительным сервисам, размещенным на поездном сервере, по беспроводной технологии (Wi-Fi) (далее – Услуги).
Все условия настоящего Соглашения, являются обязательными как для Пользователя, так и для Исполнителя. Перед началом пользования Услугой Пользователь обязан ознакомиться с условиями настоящей публичной оферты.
Оказание услуг осуществляется на основании «Правил пользования услугами», накладывающих ограничения на пользователей по совершению действий, которые могут ограничить или ущемить права и свободы других пользователей.
Правила пользования услугами
Используемые термины и обозначения
«Исполнитель» - Товарищество с ограниченной ответственностью «Инжиниринговая компания «КАZTECHNOLOGY»». Юридический адрес: РК, 010000, город Нур-Султан, улица Бейбитшилик, дом 14, БЦ «MARDEN», офис 413
«Пользователь» – любое физическое лицо, достигшее восемнадцатилетнего возраста, группа таких лиц или организация (учреждение, фирма с любой формой собственности и т.п.), являющаяся юридическим лицом, нуждающиеся в Услугах и имеющие техническую возможность их получать.
«Техническая возможность Пользователя» - нахождение Пользователя в зоне уверенного приема радиосигнала точки доступа Wi-Fi Исполнителя и использование для доступа к Услугам настроенного оборудования Пользователя (поддержка устройством стандарта Wi-Fi IEEE 802.11) и программного обеспечения (c поддержкой браузером устройства технологии html5, cookie и javascript). Настройка программного обеспечения и оборудования Пользователя осуществляется Пользователем самостоятельно.
При пользовании Услугами запрещается:
Ограничивать доступ других Пользователей либо препятствовать другим Пользователям в пользовании Услугами.
Посылать рекламные, информационные и другие материалы без согласия (или при отсутствии заявки) со стороны адресатов, а также в несоответствующие по тематике электронные издания и конференции.
Производить «веерную» (массовую) рассылку рекламных, информационных и других материалов другим пользователям сети Интернет, кроме случаев, когда адресаты согласны получить эти материалы, как на адрес персональной электронной почты, так и через электронные издания и конференции общего доступа, не предназначенные для этого.
Производить самовольное (несанкционированное) проникновение в любые технологические компоненты (узлы), программы, базы данных и иные составляющие элементы сети Исполнителя, Интернет, понимая под ними действия, совершение или покушение на совершение которых предусматривает установленную в Республике Казахстан правовую ответственность за такие деяния.
Передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе вирусы или другие вредные компоненты.
Посылать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение, или другие материалы, полностью или частично полученные посредством Услуг (если это явно не разрешено поставщиком подобной информации, программного обеспечения или другой продукции).
Исполнитель не обязан следить за содержанием информации, распространяемой посредством Услуг. Однако Пользователь принимает условие, что Исполнитель имеет право периодически отслеживать проходящую через Услуги информацию и раскрывать любые сведения, если это необходимо в соответствии с законом, требованиями уполномоченных государственных учреждений, либо для нормального функционирования Услуг, либо для защиты Исполнителя, иных Пользователей, а равно третьих лиц, чьи законные права и интересы были или могут быть нарушены.
Исполнитель вправе прекратить доступ Пользователя к Услугам без предварительного предупреждения в случае, если Пользователь вовлечен в действия, которые Исполнитель обоснованно считает нарушающими правила и нормы пользования Услугами, изложенные в настоящем Соглашении.
Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
Пользователь выражает свое согласие с настоящими Правилами пользования Услугами посредством нажатия на кнопку «Я принимаю условия», помещенной под текстом настоящих Правил пользования Услугами.
Начало оказания услуги определяется с:
момента первого подключения доступа к порталу;
момента первого подключения видео просмотра;
и действует на протяжении всего времени согласно тарифному плану.
Принимая условия данного Соглашения, Пользователь дает согласие на получение от Исполнителя информационных и рекламных сообщений на указанный адрес электронной почты, а также посредством SMS на указанный телефонный номер.
ТОО «Инжиниринговая компания «КАZTECHNOLOGY»», 2019г.
Товарищество с ограниченной ответственностью «Инжиниринговая компания «КАZTECHNOLOGY»» ставит перед собой приоритетную цель – предоставление своим клиентам широкий и качественный спектр досуговых услуг, посредством обеспечения доступа к мультимедийному развлекательному порталу и дополнительным сервисам, размещенным на поездном сервере, по беспроводной технологии (Wi-Fi) (далее – Услуги).
Все условия настоящего Соглашения, являются обязательными как для Пользователя, так и для Исполнителя. Перед началом пользования Услугой Пользователь обязан ознакомиться с условиями настоящей публичной оферты.
Оказание услуг осуществляется на основании «Правил пользования услугами», накладывающих ограничения на пользователей по совершению действий, которые могут ограничить или ущемить права и свободы других пользователей.
Правила пользования услугами
Используемые термины и обозначения
«Исполнитель» - Товарищество с ограниченной ответственностью «Инжиниринговая компания «КАZTECHNOLOGY»». Юридический адрес: РК, 010000, город Нур-Султан, улица Бейбитшилик, дом 14, БЦ «MARDEN», офис 413
«Пользователь» – любое физическое лицо, достигшее восемнадцатилетнего возраста, группа таких лиц или организация (учреждение, фирма с любой формой собственности и т.п.), являющаяся юридическим лицом, нуждающиеся в Услугах и имеющие техническую возможность их получать.
«Техническая возможность Пользователя» - нахождение Пользователя в зоне уверенного приема радиосигнала точки доступа Wi-Fi Исполнителя и использование для доступа к Услугам настроенного оборудования Пользователя (поддержка устройством стандарта Wi-Fi IEEE 802.11) и программного обеспечения (c поддержкой браузером устройства технологии html5, cookie и javascript). Настройка программного обеспечения и оборудования Пользователя осуществляется Пользователем самостоятельно.
При пользовании Услугами запрещается:
Ограничивать доступ других Пользователей либо препятствовать другим Пользователям в пользовании Услугами.
Посылать рекламные, информационные и другие материалы без согласия (или при отсутствии заявки) со стороны адресатов, а также в несоответствующие по тематике электронные издания и конференции.
Производить «веерную» (массовую) рассылку рекламных, информационных и других материалов другим пользователям сети Интернет, кроме случаев, когда адресаты согласны получить эти материалы, как на адрес персональной электронной почты, так и через электронные издания и конференции общего доступа, не предназначенные для этого.
Производить самовольное (несанкционированное) проникновение в любые технологические компоненты (узлы), программы, базы данных и иные составляющие элементы сети Исполнителя, Интернет, понимая под ними действия, совершение или покушение на совершение которых предусматривает установленную в Республике Казахстан правовую ответственность за такие деяния.
Передавать любую информацию или программное обеспечение, которое содержит в себе вирусы или другие вредные компоненты.
Посылать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение, или другие материалы, полностью или частично полученные посредством Услуг (если это явно не разрешено поставщиком подобной информации, программного обеспечения или другой продукции).
Исполнитель не обязан следить за содержанием информации, распространяемой посредством Услуг. Однако Пользователь принимает условие, что Исполнитель имеет право периодически отслеживать проходящую через Услуги информацию и раскрывать любые сведения, если это необходимо в соответствии с законом, требованиями уполномоченных государственных учреждений, либо для нормального функционирования Услуг, либо для защиты Исполнителя, иных Пользователей, а равно третьих лиц, чьи законные права и интересы были или могут быть нарушены.
Исполнитель вправе прекратить доступ Пользователя к Услугам без предварительного предупреждения в случае, если Пользователь вовлечен в действия, которые Исполнитель обоснованно считает нарушающими правила и нормы пользования Услугами, изложенные в настоящем Соглашении.
Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
Пользователь выражает свое согласие с настоящими Правилами пользования Услугами посредством нажатия на кнопку «Я принимаю условия», помещенной под текстом настоящих Правил пользования Услугами.
Начало оказания услуги определяется с:
момента первого подключения доступа к порталу;
момента первого подключения видео просмотра;
и действует на протяжении всего времени согласно тарифному плану.
Принимая условия данного Соглашения, Пользователь дает согласие на получение от Исполнителя информационных и рекламных сообщений на указанный адрес электронной почты, а также посредством SMS на указанный телефонный номер.
ТОО «Инжиниринговая компания «КАZTECHNOLOGY»», 2019г.
В целях совершенствования организации пассажирских перевозок просим ответить на следующие вопросы. Нам очень важно Ваше мнение.